Expédition & retours

Politique d'expédition :
- Toutes les commandes seront expédiées dans un emballage écologique et réutilisable.
- J'offre la livraison au Canada, aux États-Unis, en Europe, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie et en Nouvelle-Zélande.
- Selon si vous achetez un article personnalisé ou un article prêt, les commandes seront traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 semaines.
- Les frais de livraison seront calculés à la caisse en fonction de la destination et du poids de la commande.
- Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète pour éviter les problèmes de livraison.
- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.
- Je n'ai aucun contrôle sur les droits et taxes, par conséquent, je ne suis pas responsable des frais de douane, taxes ou droits encourus lors des expéditions internationales.
- Je propose plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins. Si vous choisissez l'option d'expédition la moins chère sans numéro de suivi, veuillez noter que je ne suis pas responsable des colis perdus ou retardés. Pour garantir la sécurité et la livraison rapide de votre commande, je vous recommande vivement de sélectionner l'option d'expédition qui inclut le suivi. De cette façon, vous pouvez suivre la progression de votre colis et avoir l'esprit tranquille en sachant où il se trouve.

Politique de retour :
- En raison de la nature d’être une petite entreprise et de la nature artisanale de mes produits, je n'accepte pas les retours pour un remboursement.
- Cependant, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez me contacter (info@marsombrero.com). Je serai ravie de résoudre tout problème pouvant survenir.
- Si nous convenons d'un échange, les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou d'article arrivé endommagé.